お二方の先輩と共にブログに参加させていただきます。
入社６ヶ月の私が感じた、身近な事をこれから少しずつ綴っていきたいと思いますので宜しくお願い致します。
６ヶ月という期間、少しずつ仕事を覚えていく中で業務スキルの進捗度を細分化した表があり
業務スキルマップ と呼ばれています。
どのようなものかというと
勤続20年以上である先輩のスキルの高さ！
誰が何の業務をどれくらスキルが身についているかを見える化し、共有しています。
スキルを確認するうえで、５段階で定義を明確にしてあり、迷うことなく当て嵌めていくことができました。
業務1つとっても、口頭で『できるか、できないか、』と聞かれると曖昧になり、どれくらいを、どこまで出来るか？という問いにも返答に躓いてしまいがちです。
【何が】【どれくらいできる】を明確に記載することで、返答も具体的に伝えられました。
できると思っていたことでも、こうやってスキルマップで見える化すると、まだ理解度が低いことを改めて実感できました。
客観的に理解度を確認することで、どんなスキルを補えばよいのかがわかるようになり、これが出来るようになりたいという自分の目標にも繋がりました。
理解度を確認し合う事で人材育成や人事考課にも繋げられますね。
私が個人的に一番良かったと思うことは、疑問に思ったことをまず自分で調べることができることでした。そしてその質問について深堀りしたいときに、誰に相談したら良いのかという迷いが払拭されたことでした。
何か尋ねたい時や、お客様からの問い合わせについて調べるツールやシステムがあり、情報が全員に共有されていることは、来たばかりの私にとって安心材料となります。
まだまだスキルが低い私の業務スキルマップ。少しずつスキルを上げていきたいと思います！
限られた人の中で多忙な業務を受け持つ中小企業は、人の管理が後回しになりがちです。
『これくらいできているであろう』という思い込みや認識の違いは、業務の間違いや、工場現場においてはケガや不良に繋がり兼ねません。
このようにプロセスとして迅速に取り組める環境が整っていることが、属人化から標準化へと近付き、担当者が不在でも他の従業員で対応できるようになっていけたらいいなと思います。
今後も少しずつ新人の目線で普段の様子をお伝えできればと思います。
お読みいただきありがとうございました！
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